BC Pasuruan = ISO 9001:2015 Certified!

Pasuruan (24/9) – Pada hari Kamis 19 September 2019 bertempat di ruang rapat Kantor Bea Cukai Pasuruan diselenggarakan audit surveillance ISO 9001:2015

Heru Susanto, Kasubbag Umum Bea Cukai Pasuruan dalam sambutannya mewakili kepala kantor mengatakan pentingnya ISO 9001:2015 bagi sebuah organisasi untuk menjamin mutu atau kualitas pelayanan kepada pengguna jasa, “Untuk memberikan pelayanan yang optimal kepada pengguna jasa, dengan adanya sertifikasi ISO ini, seluruh kegiatan pelayanan akan berpedoman pada SOP dan standar yang sudah ditetapkan.” urai Heru.

Andrianus Wibisono selaku auditor eksternal juga memberikan pandangan bahwa ketentuan dalam ISO ini sebetulnya bersifat dinamis, menyesuaikan dengan perkembangan organisasi dan kebutuhan pengguna jasa, “Jadi jangan sampai inovasi yang bertujuan untuk peningkatan pelayanan menjadi tidak diberlakukan karena khawatir akan bertentangan dengan ISO itu sendiri.”

Dalam rangkaian audit tersebut, auditor melakukan wawancara dengan seluruh PIC unit pelayanan di Bea Cukai Pasuruan terkait dengan proses bisnis, dokumentasi pekerjaan maupun SOP yang selama ini dilaksanakan, dan hasilnya tidak ada temuan yang bersifat majeur karena secara keseluruhan Bea Cukai Pasuruan telah menerapkan konsep manajemen mutu.

Dengan adanya sertifikasi ISO 9001:2015 ini membuktikan komitmen Bea Cukai Pasuruan untuk senantiasa memberikan pelayanan yang terbaik demi mendukung #BeaCukaiMakinBaik.