SURVEY KEPUASAN PENGGUNA JASA KPPBC TMP A PASURUAN TAHUN 2016

sistem-dan-prosedur-pelayanan

PEGAWAI DAN PETUGAS PELAYANAN

Indikator Indeks Kategori
Indikator 1 Keramahan dan Kesopanan Pegawai 4,49 Sangat Puas
Indikator 2 Kedisiplinan Pegawai 4,28 Sangat Puas
Indikator 3 Kecepatan Petugas Pelayanan 4,23 Sangat Puas
Indikator 4 Keahlian dan Keterampilan Pegawai 4,21 Puas
Indikator 5 Keadilan Petugas Pelayanan 4,33 Sangat Puas
Indikator 6 Integritas Pegawai 4,30 Sangat Puas

Indeks Variabel

4,30 Sangat Puas

pegawai-dan-petugas-pelayanan

SARANA DAN PRASARANA KANTOR

Indikator Indeks Kategori
Indikator 1 Kenyamanan Loket Pelayanan 4,72 Sangat Puas
Indikator 2 Kebersihan Kantor 4,63 Sangat Puas
Indikator 3 Kenyamanan Ruang Tunggu 4,63 Sangat Puas
Indikator 4 Kenyamanan Toilet 4,33 Sangat Puas
Indikator 5 Kejelasan Tata Ruang 4,49 Sangat Puas
Indikator 6 Ketersediaan Area Parkir 3,95 Puas
Indikator 7 Ketersediaan Sarana Pendukung Lainnya 4,63 Sangat Puas
Indeks Variabel 4,48 Sangat Puas

sarana-dan-prasarana-kantor

SARANA DAN PRASARANA KANTOR
Indikator Indeks Kategori
Indikator 1 Kenyamanan Loket Pelayanan 4,72 Sangat Puas
Indikator 2 Kebersihan Kantor 4,63 Sangat Puas
Indikator 3 Kenyamanan Ruang Tunggu 4,63 Sangat Puas
Indikator 4 Kenyamanan Toilet 4,33 Sangat Puas
Indikator 5 Kejelasan Tata Ruang 4,49 Sangat Puas
Indikator 6 Ketersediaan Area Parkir 3,95 Puas
Indikator 7 Ketersediaan Sarana Pendukung Lainnya 4,63 Sangat Puas
Indeks Variabel 4,48 Sangat Puas

layanan-informasi

LAYANAN INFORMASI
Indikator Indeks Kategori
Indikator 1 Ketersediaan Layanan Informasi 4,33 Sangat Puas
Indikator 2 Kejelasan Layanan Informasi 4,28 Sangat Puas
Indikator 3 Kemudahan Mendapatkan Informasi 4,47 Sangat Puas
Indikator 4 Kemudahan Menyampaikan Pengaduan 4,23 Sangat Puas
Indeks Variabel 4,33 Sangat Puas

INDEKS AKHIR

4,35

SANGAT PUAS

Add Comment